«Ростелеком» обязали дать омичу денег за медленный интернет

Компанию также обязали выплатить компенсацию морального вреда за плохо оказанную услугу. 

Желая повысить скорость интернет-соедениния с 2,048 до 8 мбит/с, омич перезаключил договор с ПАО «Ростелеком», но, не увидев желаемого эффекта, обратился  с жалобой в компанию. В удовлетворении претензии ему якобы отказали, рекомендовав поменять модем.

После этого омич и обратился в Первомайский районный суд. Проиграв суд первой инстанции он обжаловал решение в Омском областном суде. Фемида здесь встала на сторону потребителя.

«Судебная коллегия полагает, что потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге Интернет, его тарифах и возможностях подключения, тем самым у потребителя не было возможности правильного выбора услуги. Решение Первомайского районного суда отменено, апелляционная жалоба удовлетворена», — цитируют решение суда «КВ». 

В итоге в пользу истца взысканы: материальный ущерб в размере 4,2 тыс рублей (абонентская плата за 12 месяцев), неустойка в размере 4,2 тыс рублей, компенсация морального вреда – 4 тыс рублей и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – 6,2 тыс рублей.